Política de Privacidad de Tonatiuh Labs

Última actualización: 10 de octubre de 2023

En Tonatiuh Labs, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal en relación con nuestros servicios de desarrollo de software y herramientas creativas.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1. Información Personal

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de cuenta.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito (procesada por socios de pago de terceros, no almacenamos estos datos directamente).
Contenido generado por el usuario: Imágenes, proyectos digitales, filtros personalizados y cualquier otro contenido que cree, cargue o almacene utilizando nuestros servicios.
Datos de comunicación: Registros de correspondencia con nuestro equipo de soporte o ventas.

1.2. Información No Personal

Datos de uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas, duración de la visita, funciones utilizadas, y errores.
Datos técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo.
Datos demográficos: Información que puede ser recogida de forma anónima, como ubicación general o idioma preferido.

2. Cómo Utilizamos su Información

Tonatiuh Labs utiliza la información recopilada para diversos fines:

Para proveer y mantener nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de sus creaciones y proyectos.
Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios, desarrollando nuevas características y herramientas.
Para gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente.
Para comunicarnos con usted, enviarle actualizaciones del servicio, ofertas promocionales o boletines informativos (si ha optado por recibirlos).
Para monitorear el uso de nuestros servicios y analizar tendencias para mejorar la experiencia del usuario.
Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad, así como actividades fraudulentas.
Para cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos y condiciones.

3. Cómo Compartimos su Información

Su información es importante para nosotros y no la vendemos a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: Compartimos información con empresas de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento de datos, análisis y atención al cliente. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información.
Para fines legales: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.
Con su consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información es primordial para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (como para fines fiscales o contables).

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: El derecho a solicitar copias de su información personal.
Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: El derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
Derecho a restringir el procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información bajo ciertas condiciones.
Derecho a oponerse al procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
Derecho a la portabilidad de datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a info@tonatiuhlabs.com.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

8. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: info@tonatiuhlabs.com
Por teléfono: +52 55 8372 9105
Por correo postal: 118 Avenida de los Insurgentes Sur, Piso 15, Suite 1502, Ciudad de México, 06700, México